שימור לקוחות

צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות אחת המטרות העיקריות של תדריך הבוקר / תדריך הכניסה למשמרת, היא לתת מוטיבציה לעובדים ולשלוח אותם למשמרת מלאי אנרגיה – לשירות, לשימור ולמכירה.

מכירות ושימור לקוחות אלה מכם שמכירים אותי מעט יותר, יודעים שכבר למעלה מעשור אני מקפידה להתאמן ולהשתתף בשיעורי פילאטיס.

לשפר את המגע עם הלקוח (מי, מה, איך)

לשים מילים בפה של הלקוח השבוע, נתקלתי מספר פעמים בניסוח שחזר על עצמו, והוא שגור מאוד בפיהם של נציגי שימור.