מאמרים

שירות לקוחות איכותי וחיסכון בזמן איך ניתן לשפר את השירות הניתן ללקוחותיך?

העסקים שמשלמים עכשיו את מחיר ההתנהלות כאשר התחיל משבר הקורונה, הכנתי מערך ובו מספר טיפים להתנהלות נכונה מול לקוחות. בפועל, לא מעט עסקים, למרות שהיו מעוניינים בשימור לקוחותיהם, לא סיפקו שירות הולם.

אפילו מילה אחת יכולה לשנות והיום, מאמר קצת חריג, עם תרגיל מעניין. יצא, והגעתי לאתר האינטרנט, של אחד מהיועצים העסקיים, ורציתי לשתף במה שנתקלתי שם.

כמה אנשים אפשר ונכון לנהל באופן ישיר? מעשה בבעלים של חברה, שהיא גם המנכ"לית, של ארגון לא קטן בכלל, (כמה עשרות עובדים), שנוהגת להכפיף אליה ישירות עובדים ומנהלים רבים.

תסריט שיחה לתיאום פגישות תסריט שיחה לתיאום פגישות, או בשמו הנפוץ תסריט טלמיטינג, הוא תסריט מכירה לכל דבר.