מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
ישנם מספר נושאים, שאני לא מפספסת כמעט אף הזדמנות להזכיר אותם, לכתוב ולדבר עליהם, מכיוון שהם משדרגים משמעותית את חווית הלקוח ומשפרים את רמת השירות.
ישנן כל מיני צורות וגישות לתת שירות. וגם לקבל. אז מה אופי השירות המועדף עליך?
מכירת add-ons ניתוח אירוע – שינוי קטן בתהליך:
יש לך לקוחות שמרוצים מהשירות /מוצר? מקווה מאוד שכן.. האם אתה ממנף את זה? הופך את זה לכסף?
הרבה בעלי עסקים ומנהלי מכירות בארגונים מתלוננים על קושי בגיוס אנשי מכירות טובים.
