מוקד טלפוני

מרתון החלפות במכירות   זה נפוץ בעיקר במערכי מכירות ותיקים, אבל לא רק –

אפילו מילה אחת יכולה לשנות והיום, מאמר קצת חריג, עם תרגיל מעניין. יצא, והגעתי לאתר האינטרנט, של אחד מהיועצים העסקיים, ורציתי לשתף במה שנתקלתי שם.

מוקד תמיכה, SUPPORT האם מוקד שמספק Technical Support, תמיכה טכנית, לתוכנה, למשל, נמדד בקריטריונים בהם נמדדים מוקדי שירות?

שיחות קצרות במוקד שירות לקוחות שמעתי מומחה קשרי לקוחות מתראיין, ומלין על כך שחברות שמות במוקד שירות לקוחות, במענה ללקוחות, נציגי שירות "זוטרים".