בניית תשתית בסיס נתונים לעסק שלך כולם רוצים לדוור ללקוחותיהם, להציע להם מבצעים בערוצים ישירים, לשלוח להם SMS ובכלל להיות איתם בקשר שוטף. אבל, כדי להגיע לתשתית ראוייה בתחום זה דורש השקעה, ובעיקר מחוייבות. בנייה של תשתית המותאמת לקשר רציף עם לקוחות, אינה עניין של מה בכך, אך היא כלי בסיסי וחשוב בכל פעילות שיווק, ובשימור לקוחות בפרט.
10 פעולות שתוכל לעשות על מנת לשפר את שימור הלקוחות בעסק שלך על ידי: מיכל דגן ברעם שימור ונאמנות לקוחות -אפשר להפוך את שימור הלקוחות מסיסמה לדרך חיים בארגון. בשנים האחרונות המודעות לחשיבותם של שימור הלקוחות ונאמנות הלקוחות עולה.
למכירה אבות רבים אך הנטישה יתומה פורסם על ידי מיכל דגן ברעם www.shimur-lakohot.co.il, מקור המאמר: www.maker.co.il יום ראשון 23 ינואר 2011 אחד האתגרים הגדולים בעולם השימור, בחברות בהן ישנם נציגים רבים, הינה בעיית המדידה. בעוד, שלמכירה שנעשתה, תמיד יימצא הורה מאמץ, במקרה ההפוך של נטישת לקוח, פעמים רבות נותרות נטישות "יתומות".
יש לקוחות חשובים יותר נכתב על ידי:מיכל דגן ברעם לעיתים, קשה למנהלים "להודות" שיש לקוחות חשובים יותר. בעסקים רבים ניתן לשמוע משפטים כדוגמת: "אנחנו נותנים את השירות האיכותי ביותר לכל הלקוחות." "כל הלקוחות חשובים לנו מאוד."
להפוך את הלימון ללימונדה כותב: מיכל דגן ברעם לקוח מתלונן – טוב או רע? פעמים רבות מתרעמים מנהלים ובעלי עסקים על השיחות/פגישות עם הלקוחות המתלוננים: הזמן שהם גוזלים ממערך השירות טון השיחה שאינו נעים, לעיתים ערך ההטבות שניתנות להם, על מנת לשמרם הרשו לי להציע זווית ראייה מעט אחרת.
