מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
מדדים ויעדים ניהוליים
מדדים ויעדים ניהוליים ישנם תפקידים שברור מאליו, שיש בהם יעדים.
מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
מדדים ויעדים ניהוליים ישנם תפקידים שברור מאליו, שיש בהם יעדים.
CASE STUDY – מודל דאטה בחברת שירות
מרתון החלפות במכירות זה נפוץ בעיקר במערכי מכירות ותיקים, אבל לא רק –
זמן וכבוד לתהליך המכירה ^%$…..*&^%*&%^&…..&*#$#$ השיחה נותקה. ולא התחדשה. כך הסתיימה שיחת מכירה שנעשתה לי השבוע, בעקבות שירות שהתנסיתי בו, ושקלתי להתחבר אליו.
נטישה בלי כוונה השבוע קרה לי שנטשתי חברה בלי להתכוון.