שימור לקוחות

מותר לפטר לקוח? צחוק - צחוק, האם נכון לפטר לקוח? ואם כן, מתי? וכיצד? הסרטון הבא יכול לעורר נקודות למחשבה... נשמח אם תכתבו לנו מה דעתכם בנושא!

ספיר שימור לקוחות נדמה שהסרטונים של ספיר ושימור לקוחות נכנסו כבר לפנתיאון הקלאסיקות, בוודאי בתחום שימור הלקוחות, הסדנאות והקורסים בנושא. קל "למצוא את עצמנו בתוכם", לצחוק מהם, ולסמן לעצמנו מה "בחיים" לא נעשה ללקוחותינו.   יחד עם זאת, ואנו אומרים זאת תמיד: קל לשבת בכיתה, (ב"מעבדה") ולצחוק. קשה יותר לתת מענה אמיתי לצרכי שימור הלקוחות של לקוחות בימינו. אתם מוזמנים לבצע תרגול קטן: קחו דף ועט, ורישמו לעצמכם על אילו חוקים כתובים ולא-כתובים עוברת החברה, מה הייתם מבצעים אחרת, מה מצחיק אתכם פחות כי הוא שגרת יומכם בארגון/בעסק שלכם... ולא פחות חשוב: תהנו! ספיר שימור לקוחות

טובי המוחות השיווקיים, האסטרטגיים והניהוליים בעולם, מעסיקים עצמם בשאלות הקשורות בשימור לקוחות בעידן ה"צרכן החדש": • מיהו אותו צרכן? • מה השתנה בסביבתו החיצונית? ושאלת השאלות – • מה עלינו לעשות על מנת לשמר אותו כלקוח שלנו?