שימור לקוחות

שימור לקוחות ורב ערוציות רבות נאמר ונכתב על ה"צרכן החדש", ה"לקוח החדש". המושגים החדשים הללו, למעשה, מבטאים, התנהגויות חדשות של הצרכנים, ויותר מכך -ציפיות חדשות מחברות השונות המספקות להם מוצרים/שירותים.

ערוצי פנייה יזומה ערוצי פנייה יזומה, נקראים גם ערוצי 1on1 או ערוצי 1to1. תחת ערוצי הפנייה היזומה נכללים כל אותן דרכי התקשרות ישירה עם הלקוח:

דיוור דיגיטלי והפעם נעסוק בסוגיה – מדוע כדאי לעבור לדיוור דיגיטלי, בחומרים כתובים הנשלחים ללקוחות רבים מהדיוורים המגיעים אלינו כלקוחות, המספקים מידע תקופתי, הודפסו בשחור-לבן. לעיתים על גבי נייר שיש בו לוגו צבעוני, ולעיתים אף זה לא.